Uma plataforma white label de banking que permite às empresas administrar pagamentos e benefícios dos seus funcionários. Tem um painel de gestão para a empresa e um app para quem usa.
O Bankly se divide em duas frentes: um painel onde as empresas administram pagamentos e benefícios, e um app onde os funcionários de fato usam. Dois públicos bem diferentes, e uma experiência que precisa ser coerente pros dois.
Atuei como Product Designer Sênior nas duas frentes, o painel da empresa e o app do funcionário. Boa parte do trabalho aconteceu nos fluxos por trás das telas, onde morava a maior parte da fricção real.
A queda no tempo de atendimento veio de design e otimização de fluxo. Removemos fricção onde os times de suporte realmente trabalhavam, não só onde aparecia. E a validação mais forte veio do próprio mercado. O produto era interessante o suficiente pra fintech acabar adquirida por um banco maior do Brasil.